Hilfe zum Bestellablauf

Aktuell sind alle Covid-Schnelltests ausverkauft. Aufgrund der sehr geringen Nachfrage werden keine Lagerbestände mehr gehalten. Ein Verkauf über den Online-Shop erfolgt nicht mehr. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne weiter unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung! AKTUALISIERT AM 12/12/2023

So bestellen Sie bei Matchpharm – die wichtigsten Bestellschritte im Überblick!

WIE FINDE ICH DEN GEWÜNSCHTEN ARTIKEL ?

Sie können ihr gewünschtes Produkt über die Auswahl der entsprechenden Produktkategorie und der angezeigten Produktübersicht für diese Kategorie suchen. Weiterführende Informationen zu den Produkten erhalten Sie auf der spezifischen Produktseite über das Anklicken des gewünschten Produktes.

Alternativ zur Suche in den Kategorien steht Ihnen unsere intelligente Suchfunktion zur Verfügung. Geben Sie hierzu einfach den Suchbegriff in das große weiße Feld in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Diese Funktion eignet sich immer dann, wenn Sie gezielt einen Artikel, eine Kategorie oder Informationsseiten suchen. Unsere intelligente Suche unterbreitet Ihnen Suchvorschläge und unterstützt Sie bei der Eingabe indem Tippfehler automatisch korrigiert werden.

WIE LEGE ICH EINEN ARTIKEL IN DEN WARENKORB ?

Haben Sie das Produkt Ihrer Wahl gefunden, klicken Sie auf den „In den Warenkorb“ - Button, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb hinzugefügt haben, öffnet sich auf der rechten Bildschirmseite eine Schnellübersicht mit der Anzeige „Der Artikel wurde erfolgreich in den Warenkorb gelegt“ . Sie können von hier aus direkt über einen Button weiter „zur Kasse“ gehen oder direkt über den Button „Warenkorb bearbeiten“ zur Warenkorb-Seite gelangen. Falls Sie noch weitere Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen möchten, klicken Sie bitte auf „Weiter einkaufen“ und wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden. Möchten Sie den Artikel in ihrem Warenkorb löschen, können Sie dieses direkt durch einen Klick auf den Button „x“ rechts neben dem Artikelnamen. Ihr aktueller Bestellwert (Warenkorbsumme) wird Ihnen zusätzlich in einem Anzeigefeld rechts oben in der Menüleiste angezeigt. Sie erkennen es an dem „Einkaufswagen“-Symbol.

WIE GELANGE ICH ZUR WARENKORB-ANSICHT ?

Sobald Sie mindestens einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, wird ein zusätzliches Fenster geöffnet, welches Ihnen den hinzugefügten Artikel zum Warenkorb anzeigt. Sie gelangen durch einen Klick auf den Button " Warenkorb bearbeiten" auf Ihre Warenkorb-Seite. Eine Schnellübersicht über alle sich in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel erhalten Sie jederzeit indem Sie rechts oben auf das Einkaufswagen-Symbol klicken. Den Warenkorb können Sie jederzeit bearbeiten, um Artikel zu löschen oder die Bestellmenge zu ändern. Befinden sich alle gewünschten Artikel im Warenkorb, starten Sie den Bestellprozess indem Sie den „Zur Kasse“ Button klicken.

WIE LÄUFT DER BESTELLPROZESS AB ?

Der Bestellprozess besteht aus vier Schritten.

1. Zunächst werden Sie in Schritt 1 nach Ihren Adressdaten gefragt. Sofern Sie noch nicht angemeldet sind, jedoch über ein Matchpharm-Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit sich mit Ihrer Email-Adresse und Passwort anzumelden. Besitzen Sie noch kein Matchpharm-Kundenkonto, können Sie entweder ein Kundenkonto eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast tätigen. Wir empfehlen Ihnen ein kostenloses Kundenkonto einzurichten. Dieses erspart Ihnen bei zukünftigen Bestellungen nicht nur die erneute Eingabe Ihrer Adressdaten, sondern bietet darüber hinaus zahlreiche Möglichkeiten Ihre Bestellungen einzusehen, den aktuellen Lieferstatus zu erfahren oder Rücksendungen zu veranlassen.
   
   
2. Wenn Sie ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen, ergänzen Sie bitte alle Pflichtangaben zu Ihrer Liefer- bzw. Rechnungsanschrift. Bei einem Login mit Ihren Zugangsdaten erhalten Sie im Bestellschritt 1 eine Zusammenfassung der hinterlegten bzw. zuletzt verwendeten Liefer- bzw. Rechnungsanschriften. Bitte prüfen Sie Ihre Daten sorgfältig und führen Sie ggf. Änderungen durch. Als gewerblicher Kunde ergänzen Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-ID. Haben Sie alle Daten eingegeben, klicken Sie bitte auf „Fortfahren“ und Sie gelangen zu Schritt 2. Hier wählen Sie bitte die gewünschte Versand- sowie Zahlungsart und wechseln ebenfalls durch einen Klick auf „Fortfahren“ zu Schritt 3 „Überprüfung“.
   
   
3. In diesem Schritt erhalten Sie eine komplette Übersicht über die Artikel in Ihrem Warenkorb sowie Ihre Adressdaten und gewählte Versand- und Zahlungsart. Sind alle Angaben zu Ihrer Zufriedenheit, schließen Sie die Bestellung ab indem Sie den „Kaufen“ Button klicken. Damit ist Ihre Bestellung abgeschlossen.
   
   
4. Bei Schritt 4 bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung. Zudem haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung einzusehen oder auszudrucken.

WIE ERFOLGT DIE BESTELLBESTÄTIGUNG UND DER VERSAND DER WARE ?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit Hilfe des darin enthaltenen Tracking-Codes können Sie den Versand Ihres Paketes nun jederzeit online verfolgen.

WIE ERFOLGT EINE BESTELLUNG DURCH INTERNES BESTELLFORMULAR ?

Wenn Ihre Klinik, Organisation oder Behörde mit Hilfe eines internen Bestellformulars bestellen möchte, nehmen wir diese Bestellung sehr gerne entgegen. Bitte senden Sie Ihr Bestellformular per E-Mail an order@matchpharm.de. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Unsere Zahlungsbedingungen sehen die „Zahlung per Vorkasse“ und „per PayPal“ vor, die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto versandt. Wir benötigen bestimmte Angaben, um die Bestellung bearbeiten zu können. Sollten diese sich nicht bereits in Ihrem internen Bestellformular finden lassen, geben Sie uns folgende Informationen bitte separat: Rechnungs- und Lieferadresse sowie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

AN WEN WENDE ICH MICH FÜR WEITERE FRAGEN ?

Sollten Sie noch weitere Fragen zu Produkten oder Bestellungen haben, zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen per Telefon von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb unserer Servicezeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail  an info@matchpharm.de. Wir werden uns so schnell als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. In dringenden Fällen setzen wir uns auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten mit Ihnen in Verbindung.

Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter:

Telefon: +49 (0) 89 2093 0215

Fax: +49 (0) 89 2094 0162

Öffnungszeiten: Mo – Fr: 9.00 – 18.00 Uhr

WO ERHALTE ICH WEITERE INFORMATIONEN ?

AGBs, Versand- und Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen

29.12.2020